北京这家售后点存在一定的操作瑕疵
2020-11-25 10:21
来源:未知
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所谓“官方翻新机”,一般是在因为质量问题被退换或者前期使用过的评测机的基础上,厂商回收之后进行修复或者更换零部件,继而重新组装而成的全新产品。官方翻新产品都会在包装以及机身内部标明正身,在苹果官网上也能买到这类“官翻机”,价格比同类产品要低。王宁的手机便是在申请换机后进入了官方翻新渠道,并打上了新的序列号。

自从25日马不停蹄地从南京赶到北京,又从北京市区赶往通州,之后又在当地派出所和售后点之间周旋起,王宁就没吃过一顿像样的饭。而更让他无法接受的是那家售后点的态度。25日下午,当王宁与北京梨园派出所的警察来到店内时,这家在苹果官网上可以查到的授权服务点却让他大失所望。面对写有自己手机序列号的服务单,工作人员非但不能证明当时的票据齐全,反而急于“甩包袱”。“他们说,按流程手机可能已经被发回上海总部了,让我去跟上海方面联系。”更让他心塞的是,对方还表示,换机成功的话,那就是一部新手机了,跟王宁已经没有关系。“怎么会没有关系?没有我被偷的‘黑机’,他们哪来的‘白机’?”王宁非常想不通。

有律师指出,根据苹果维保规则,换机必须提供手机发票和三包凭证,从这点来讲,北京这家售后点存在一定的操作瑕疵。“不过,要就此追究其责任,比较难。”从售后点的角度来说,其很难核实手机来源,“并不能因为没有发票和三包凭证就认定是‘赃机’。”

即将在今年夏天毕业的王宁说,自己提前体会了一把“江湖险恶”。“只要能拿回手机,维权的花销我认了。”王宁说他打算回南京走司法程序,起诉这家售后点。

南京小伙王宁新买的iphone6 plus在丹凤街被盗,结果11天后,这部本属于他的手机却在北京一处苹果售后点中顺利进入置换渠道(昨天报道)。在带着南京警方的立案材料独自一人前往北京后,王宁与这家售后点开始了“较量”,但他怎么也没想到,自己“说走就走”的维权之路会渐渐走进一条死胡同。由于南京警方的协查函还在路上,北京警方所能提供的帮助非常有限。而通过官网查询,他发现自己的手机已经有了一个新的序列号,并被人取走了。站在北京车来车往的街头,这个尚未走出校门的大学生感受到的只有两个字——无力。

业内人士表示,从“惯例”看,在一个地方被盗的手机是绝不会在当地洗白的,一般情况下都会先集中至深圳,之后再发往全国各地继续销售,“小伙子的手机在北京出现,不用惊讶。”

“由于现在盗窃手机分子大多是外地销赃,所以要追回手机的难度很大。”南京警方表示,从证据的角度来说,对于出现在外地的‘被盗机’,能否认定是赃物,还很难说。”

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